Allmänna villkor
Artikel 1 – Definitioner
I dessa villkor gäller följande definitioner:
- Ångerrätt: Den period då konsumenten kan ångra sitt köp.
- Konsument: En fysisk person som inte handlar i yrkes- eller affärsverksamhet och ingår avtal på distans med entreprenören.
- Löpande avtal: Ett distansavtal om en serie produkter eller tjänster med förpliktelser över tid.
- Ångerrätt: Konsumentens rätt att ångra avtalet inom ångerperioden.
- Entreprenör: Den juridiska eller fysiska person som erbjuder produkter eller tjänster på distans till konsumenter.
- Distansavtal: Avtal som sluts mellan entreprenör och konsument via fjärrkommunikation.
- CESOP: EU:s centrala elektroniska system för betalningsinformation för övervakning av betalningstjänster.
Artikel 2 – Entreprenörens identitet
- Företagsnamn: EH Commerce
- Handelsregisternummer (KvK): 89228529
- Momsregistreringsnummer: NL003963520B46
- Kundtjänst-e-post: info@lazoda-stockholm.com
- Företagsadress: Abrikozenstraat 96, 1033 KG Amsterdam
Artikel 3 – Tillämpning
Dessa villkor gäller för alla erbjudanden från entreprenören och alla distansavtal som ingås. Villkoren görs tillgängliga elektroniskt eller på annat sätt innan avtal sluts.
Artikel 4 – Erbjudandet
- Erbjudanden är inte bindande och kan ändras.
- Totala kostnader, inklusive frakt, tull och eventuella avgifter från post eller kurir, specificeras tydligt.
Artikel 5 – Avtalet
Avtalet är giltigt när konsumenten accepterar erbjudandet och följer villkoren. Entreprenören bekräftar detta via e-post.
Artikel 6 – Ångerrätt
- Konsument har 14 dagars ångerrätt från mottagandet utan att ange anledning.
- Konsumenten betalar returfrakt vid ångerrätt.
Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt
Entreprenören återbetalar inom 14 dagar efter mottagen retur, förutsatt att varan är i originalskick.
Artikel 8 – Tull, importavgifter och momsansvar
8.1 Alla varor skickas enligt leveransvillkoret Delivered Duty Unpaid (DDU). Kunden ansvarar fullt ut för alla kostnader och skyldigheter vid import.
8.2 Detta inkluderar tull, moms, andra skatter och avgifter samt tullhanteringskostnader. Kunden ansvarar också för att följa lokala regler och certifieringar.
8.3 Entreprenören är inte importör och ansvarar inte för förseningar, beslag eller böter p.g.a. kundens bristande efterlevnad.
8.4 Entreprenören tillhandahåller nödvändig dokumentation, men garanterar inte att varorna uppfyller landets importkrav. Kunden ansvarar för att kontrollera detta.
8.5 Kunden friskriver entreprenören från ansvar vid eventuella kostnader eller påföljder på grund av kundens bristande efterlevnad.
8.6 Kunden rekommenderas att kontakta tullmyndigheter innan beställning för att undvika överraskningar.
Artikel 9 – CESOP-efterlevnad
Från 2024 registrerar betalningstjänster transaktionsdata i CESOP enligt EU-regler. Entreprenören följer dessa regler.
Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti
- Produkterna uppfyller avtal och lagkrav.
- Fel ska anmälas skriftligen inom 14 dagar.
- Produkter ska returneras i originalförpackning och skick.
Artikel 11 – Leverans
- Leverans sker inom 30 dagar om inget annat avtalats.
- Förseningar meddelas inom 14 dagar efter beställning.
- Kunden är mottagare och ansvarar för importrelaterade processer.
- Entreprenören följer internationella fraktregler men ansvarar inte för tullförseningar.
- Kundens bristande importefterlevnad ger inte rätt till avbeställning eller återbetalning.
Artikel 12 – Klagomål
- Klagomål ska skickas skriftligen inom 7 dagar efter upptäckt av fel.
- Entreprenören svarar inom 14 dagar eller anger tidsplan vid längre handläggning.
Artikel 13 – Tvister
Dessa villkor regleras av nederländsk lag. Tvister löses i första hand genom förhandling. Vid behov avgörs tvister i behörig domstol i Nederländerna.