Vanliga Frågor

Vad är leveranstiden för min beställning?

När du gör en beställning hos Lazoda kan leveranstiden vara lite annorlunda än vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lager- och transportkostnader. Detta gör det möjligt för oss att erbjuda våra produkter till mycket konkurrenskraftiga priser.
Den genomsnittliga leveranstiden är 6 till 12 arbetsdagar (mån-fre, exklusive helgdagar).

Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning?

På grund av den stora efterfrågan på våra produkter kan det hända att din beställning anländer lite senare än förväntat. Vi hoppas på din förståelse. Om den angivna leveranstiden har passerat och du fortfarande inte har fått något, skicka ett e-postmeddelande till info@lazoda-stockholm.com. Vi kommer då att undersöka vad som har hänt med ditt paket.

Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det?

För att göra en retur, kontakta vår kundtjänst via info@lazoda-stockholm.com. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fått i din orderbekräftelse, samt anledningen till returen. Vi kommer sedan att tillhandahålla returadressen och bekräfta returen. Efter detta kan du skicka tillbaka produkten med en valfri transportör.

Vad kostar det att returnera en produkt?

Tyvärr står du själv för returfrakten. Kostnaden beror på vilken transportör du väljer. Besök transportörens webbplats för mer information om priser.

Vilka är villkoren för att returnera min produkt?

Du har alltid en returperiod på 14 dagar. Returperioden börjar den dag du mottagit varan. Det finns dock vissa krav för att kunna returnera en vara:
Du kan endast returnera varan om:
● Returperioden inte har löpt ut;
● Produkten är i sin originalförpackning och alla etiketter sitter kvar;
● Produkten är oanvänd.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

Vi accepterar betalningar via Visa, Mastercard, American Express, Klarna, UnionPay och PayPal. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ. Alla transaktioner hanteras via säkra och pålitliga betalningssystem och är 100 % säkra.

Vad gör jag om jag inte har fått en orderbekräftelse via e-post?

Det ska inte hända! Skicka ett e-postmeddelande med ditt fullständiga namn och e-postadress till info@lazoda-stockholm.com så hjälper vi dig så snart som möjligt.

Kan jag avbryta min beställning?

Vill du avbryta din beställning av någon anledning? Skicka ett e-postmeddelande så snabbt som möjligt till info@lazoda-stockholm.com. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fick i orderbekräftelsen, samt orsaken till att du vill avbryta beställningen.